China Telecom Canada, une société fiable aujourd’hui et demain

En 2008, China Telecom a résisté aux défis sans précédent au lendemain des catastrophes naturelles imprévues dont de violentes tempêtes de neige et de tremblements de terre.  Malgré ces défis de taille, China Telecom a rempli ses devoirs de manière responsable en assurant les services de communication, un exploit qui lui a valu la reconnaissance absolue d’un certain nombre d’entités gouvernementales, la collectivité et, surtout, ses clients.

Les principales tâches opérationnelles de China Telecom au cours des prochaines années consisteront à promouvoir encore les stratégies novatrices centrées sur le client, à mettre en œuvre intégralement des stratégies de développement différenciées du mobile, ciblant les marchés moyen et haut de gamme, à fournir aux clients des services d’information intégrés dans une perspective plus large en offrant des services de convergence complète pour en arriver à des échelles de développement rentables, et à élargir de manière robuste le portefeuille du mobile et du haut débit ainsi que les services d’information intégrés tout en stabilisant la téléphonie fixe et favoriser la croissance des revenus et des profits.

En 2009, China Telecom a mis en œuvre le développement scientifique à grande échelle et a appliqué les stratégies d’information novatrices centrées sur le client en vue d’une convergence animée par la volonté de transformation et orienté vers la marque. China Telecom a renforcé sa direction et optimisé son allocation globale des ressources pour atteindre divers objectifs, ouvrant ainsi la voie au développement fructueux et durable d’une offre de services complets.

Grâce à la réforme continue et à l’innovation dédiée, China Telecom a pu mettre en place un système opérationnel centré sur le client et une offre de services complets. Par ailleurs, la demande des clients et leur expérience, point de mire de la société, lui ont permis de renforcer la coordination de ses différents canaux de distribution et fonctions marketing des produits intégrés. La société en vient aussi à faire aussi la promotion totale d’un système marketing global verticalement intégré en vue de renforcer les synergies à l’endroit des entreprises clienteses.  Pour les clients particuliers, la société a renforcé la promotion par canaux électroniques, ce qui augmente les capacités d’entretien de ses points de vente et ouvre progressivement les canaux de distribution en tiers.

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